Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données pour les activités décrites dans cette politique est :

• Ynov Recouvrement – SAS à capital variable de 50 000 €
• RCS Lyon 941 969 057
• Siège social : 32 Chemin de Champlong, 69450 Saint-Cyr-au-Mont-d'Or
• SIRET : 941 969 057 00012
• N° de TVA intracommunautaire : FR85799332663

En tant que responsable du traitement, nous sommes responsables des données personnelles que nous collectons et traitons dans le cadre de nos services, et notamment dans le cadre de nos communications et interactions avec nos clients, partenaires, débiteurs ou visiteurs du site.

Ynov Recouvrement est susceptible de collecter et d’utiliser les données personnelles suivantes, notamment si vous interagissez avec nous dans le cadre d’un formulaire, d’une enquête, d’une mission de recouvrement ou d’un contact client :

• Nom
• Prénom
• Adresse
• Email
• Numéro de téléphone
• Langue

Notre adresse mail à contacter en cas de questions : contact@ynov-recouvrement.com

Données techniques ou issues de votre navigation :

• Adresse IP
• Date et heure de connexion ou de soumission de formulaire
• Données relatives à l’utilisation de notre site

Données contextuelles ou professionnelles :

• Vos réponses à une enquête (si applicable)
• Le rôle ou la fonction que vous occupez
• Les services ou prestations de recouvrement utilisés
• Vos échanges avec nos services
• Informations relatives à l’entreprise que vous représentez (si B2B)

Pourquoi collectons-nous vos données personnelles ?

Nous utilisons les données collectées dans les objectifs suivants :

• Gérer les demandes reçues via notre site ou nos formulaires
• Recueillir des avis, retours ou réclamations dans un objectif de satisfaction client
• Suivre et améliorer notre relation avec nos clients, débiteurs ou partenaires
• Administrer nos échanges commerciaux ou juridiques
• Personnaliser et améliorer notre approche relationnelle ou nos communications
• Produire des analyses statistiques non identifiantes
• Respecter nos obligations légales

Partage de vos données

Ynov Recouvrement peut partager certaines données avec des collaborateurs internes (notamment les équipes de gestion de dossiers ou de relation client) ou des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement des services (hébergement, outils de traitement…).

Dans certains cas, nous pouvons être amenés à divulguer des informations pour nous conformer à la loi, à une obligation judiciaire ou à la demande d’une autorité publique. Les données agrégées ou rendues anonymes peuvent être utilisées à des fins d’analyse, sans restriction, sauf disposition contraire.

Le traitement de vos données personnelles repose sur l’article 6.1(f) du RGPD : l’intérêt légitime de Ynov Recouvrement à améliorer ses services, à gérer efficacement ses relations contractuelles et à assurer une communication adaptée avec ses interlocuteurs. Nous considérons que les traitements réalisés sont proportionnés, nécessaires à nos missions, et que vos droits fondamentaux ne sont pas affectés de manière excessive.

Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous pouvez à tout moment :

• Vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles pour les finalités mentionnées
• Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Faire rectifier toute information inexacte
• Demander la limitation du traitement dans certaines conditions
• Demander l’effacement de vos données personnelles, sauf obligation légale de conservation

Exercice de vos droits :
Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant :
Par e-mail : contact@ynov-recouvrement.com
Ou par courrier postal : Ynov Recouvrement – Données personnelles – 32 Chemin de Champlong, 69450 Saint-Cyr-au-Mont-d'Or

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.

Mise à jour de cette politique : Cette politique de confidentialité pourra être mise à jour pour refléter des évolutions légales, techniques ou organisationnelles.

Dernière mise à jour : mai 2025